Sidst opdateret: august 2026

It-outsourcing til en dansk SMV koster typisk en fast månedlig pris pr. bruger, der dækker support, drift og sikkerhed. Hos Supporters ligger prisen mellem 250 og 920 kr. pr. bruger pr. måned afhængigt af serviceniveau. Alternativerne er timebetalt support til 800-1.500 kr. pr. time eller en intern it-medarbejder til 550.000-700.000 kr. om året.

Prisen er et af de første spørgsmål, vi får fra virksomheder, der overvejer at outsource. Denne gennemgang giver dig de konkrete tal, de tre prismodeller og det, der påvirker prisen. Så kan du regne på jeres egen situation, inden du taler med nogen leverandør.

Hvad koster it-outsourcing i Danmark?

It-outsourcing i Danmark prissættes på tre måder: timebetaling (800-1.500 kr. pr. time), intern ansættelse (550.000-700.000 kr. om året) eller fast månedlig pris pr. bruger (typisk 250-920 kr. afhængigt af niveau). For de fleste SMV'er med 10-100 ansatte er fastprismodellen både billigst og mest forudsigelig.

Den første model er timebetaling ved reaktiv support. En ekstern it-konsulent fakturerer typisk 800 til 1.500 kr. pr. time. Prisen er uforudsigelig, og leverandøren tjener mere, jo flere problemer der opstår.

Den anden model er en intern it-medarbejder. En medarbejder med brede kompetencer koster typisk 550.000 til 700.000 kr. om året i løn inkl. pension og ferie. Hertil kommer uddannelse og udstyr, og én person kan aldrig dække alle it-discipliner.

Den tredje model er fast månedlig pris pr. bruger, som dækker support, drift, sikkerhed og strategi. Hos Supporters er prisen 250-920 kr. pr. bruger pr. måned afhængigt af aftaleniveau. For en SMV med 20-50 ansatte ligger den samlede månedspris typisk under lønnen for én intern it-medarbejder, og du får adgang til et helt team af specialister.

Vil du dybere ned i driftsdelen? Læs vores gennemgang af hvad it-drift og support koster.

Hvad er inkluderet i en it-outsourcing-aftale?

En seriøs it-outsourcing-aftale inkluderer support til medarbejdere, overvågning og drift af systemer, it-sikkerhed, backup og strategisk rådgivning i én fast månedlig pris. Tjek altid, hvad der koster ekstra. Mange leverandører sælger billige grundpakker og fakturerer tillæg for resten.

Support til medarbejdere er kernen. Medarbejdere skal have hjælp hurtigt, når noget ikke virker. Hos Supporters svarer vores teknikere i gennemsnit inden for 10,7 sekunder. Det er ikke et tilfælde, det kræver bemanding og prioritering.

Proaktiv overvågning og drift betyder, at systemerne overvåges løbende, og problemer løses, inden de bliver til nedbrud. Kunder hos Supporters oplever 44% færre it-nedbrud i de første 4 måneder, netop fordi vi lukker problemer, før I opdager dem.

It-sikkerhed bør aldrig være en tilkøbsydelse. Opdateringer, antivirus, backup-rutiner og rådgivning om sikker adfærd hører hjemme i grundaftalen.

En god leverandør stiller også en beredskabsplan til rådighed.

Strategisk rådgivning er det, der adskiller en it-leverandør fra en ekstern it-afdeling: hjælp til at planlægge investeringer, vurdere nye systemer og sikre, at it understøtter forretningen.

Er it-outsourcing billigere end en intern it-medarbejder?

For de fleste SMV'er med 10-100 ansatte er it-outsourcing til fast pris billigere end en intern it-medarbejder og bredere i kompetencer. En intern medarbejder koster 550.000-700.000 kr. om året og dækker ét sæt kompetencer. En fastprisaftale giver adgang til specialister i support, drift, sikkerhed og strategi.

Tre faktorer bliver ofte glemt i regnestykket. En intern medarbejder holder ferie og bliver syg; fem ugers ferie og to ugers sygdom svarer til over 250 timer om året uden dækning. It spænder over flere discipliner, end én person kan mestre. Og med en fastprisaftale følger prisen antallet af brugere, mens en fast ansættelse koster det samme, uanset om I er 30 eller 50.

For virksomheder med over 100 ansatte og komplekse systemer kan en kombination give mening: en intern it-ansvarlig, der koordinerer med en ekstern leverandør.

Se hele regnestykket i vores gennemgang af intern it eller outsourcing.

Hvad er forskellen på timepris og fast pris på it-support?

Timepris og fast pris er ikke to prisniveauer, men to forskellige forretningsmodeller. Med timepris tjener leverandøren mere, jo mere der går galt. Med fast pris tjener leverandøren mest, når alt kører stabilt. Det giver leverandøren et direkte incitament til at forebygge frem for at slukke brande.

Med timepris ved du aldrig, hvad regningen bliver. En server, der går ned fredag eftermiddag, kan løbe op i 10.000-20.000 kr. i konsulenttimer og nødopkald. Med fast pris kender I it-budgettet 12 måneder frem.

En tommelfingerregel: bruger I mere end 10.000-15.000 kr. om måneden på timebetalt it-support, er en fastprisaftale næsten altid billigere.

Læs mere om modellen i vores forklaring af hvad en managed service provider er.

Hvad påvirker prisen på it-outsourcing?

Prisen afhænger primært af antal brugere, serviceniveau og kompleksiteten i jeres it-miljø. De fleste leverandører prissætter pr. bruger pr. måned, så prisen skalerer med virksomhedens størrelse.

Antal brugere: Jo flere brugere, jo lavere pris pr. bruger ved større volumen.

Serviceniveau: En grundpakke dækker support og basal drift. En komplet pakke inkluderer avanceret sikkerhed, compliance og strategisk sparring.

Kompleksitet: Mange ældre systemer, specielle integrationer eller skærpede compliancekrav trækker prisen op.

Licenser: Afklar fra start, om Microsoft 365-licenser er inkluderet. De koster typisk 100-200 kr. pr. bruger pr. måned oveni, hvis ikke.

Hvad koster dårlig it, som ikke står på fakturaen?

De reelle omkostninger ved dårlig it-drift optræder sjældent i budgettet. Et nedbrud, der rammer 30 medarbejdere med en gennemsnitlig timeløn på 350 kr., koster 21.000 kr. i tabt produktivitet på to timer. Hertil kommer tiden til at komme i gang igen bagefter.

Sikkerhedshændelser er den potentielt dyreste post: 16% af danske SMV'er risikerer at miste forretningsgrundlaget, hvis følsomme data lækkes, ifølge en analyse fra Erhvervsstyrelsen. Og ledertid er den mest oversete: en direktør, der bruger en time om ugen på at koordinere it-problemer, bruger over 50 timer om året på noget, der ikke skaber værdi.

Hvad koster it-outsourcing hos Supporters?

Hos Supporters er priserne offentlige. En ITaaS-aftale koster pr. bruger pr. måned:

Basic: 250 kr. pr. bruger/md. ved 12 mdr. binding (290 kr. ved 6 mdr.). Supplement til intern it: overvågning, vedligehold og basis sikkerhed.

Standard: 600 kr. pr. bruger/md. ved 12 mdr. binding (690 kr. ved 6 mdr.). Ubegrænset support, infrastrukturdrift og standard sikkerhed.

Premium: 800 kr. pr. bruger/md. ved 12 mdr. binding (920 kr. ved 6 mdr.). Alt i Standard plus onsite support, ledelsesrådgivning og premium sikkerhed.

Enterprise: efter aftale. Til virksomheder med skærpede sikkerheds- og compliancekrav.

To regneeksempler:

En virksomhed med 20 medarbejdere på Standard betaler 12.000 kr. pr. måned ved 12 måneders binding. Det er under en fjerdedel af, hvad én intern it-medarbejder koster, og dækker support, drift og sikkerhed for alle 20.

En virksomhed med 50 medarbejdere på Premium betaler 40.000 kr. pr. måned. Til sammenligning koster en intern it-medarbejder 46.000-58.000 kr. pr. måned i løn alene.

Alle priser er ekskl. moms og eventuelle Microsoft 365-licenser.

Se den fulde sammenligning af aftalerne på vores prisside.

Et typisk eksempel: en virksomhed med 30 medarbejdere, der betaler 18.000-25.000 kr. om måneden i timebaseret support afhængigt af måneden, lander på en Standard-aftale til 18.000 kr. fast. Overvågning og sikkerhed følger med i prisen, og regningen er den samme i de måneder, hvor alt går galt.

Modellen hedder ITaaS (IT as a Service): én aftale, alt inkluderet, ingen ekstraregninger. Vi har leveret den siden 2007 og betjener ca. 70 kunder i hele Danmark. Vores NPS-score har været over 91 de seneste 4 år, og vi har AAA-kreditvurdering fra Dun & Bradstreet.

Læs mere om it-outsourcing i Danmark.

Ofte stillede spørgsmål om prisen på it-outsourcing

Hvad koster it-outsourcing pr. måned for en virksomhed med 20 ansatte?

Hos Supporters koster 20 ansatte på en Standard-aftale 12.000 kr. pr. måned ved 12 måneders binding (600 kr. pr. bruger). En Basic-aftale koster 5.000 kr. og en Premium-aftale 16.000 kr. pr. måned. Hertil kommer eventuelt Microsoft 365-licenser på typisk 100-200 kr. pr. bruger.

Brug vores gratis prisberegner og få et estimat tilpasset jeres behov.

Er timepris eller fast pris billigst for it-support?

For virksomheder, der bruger mere end 10-15 timer it-support om måneden, er fast pris næsten altid billigst og mest forudsigeligt. Timepris kan betale sig, hvis behovet er meget lavt og sporadisk, typisk under 5 timer om måneden.

Hvad er inkluderet i en fastprisaftale?

En seriøs fastprisaftale inkluderer ubegrænset support, proaktiv overvågning og drift, it-sikkerhed, backup-håndtering og strategisk rådgivning. Tjek altid, om Microsoft 365-licenser er inkluderet eller faktureres separat.

Hvornår er it-outsourcing ikke det rigtige valg?

Virksomheder med meget specialiserede systemer, der kræver dedikeret intern ekspertise, kan være bedre tjent med eget it-team. Det samme gælder virksomheder med over 200 ansatte, der har volumen til en fuld intern afdeling. For de fleste SMV'er med 10-200 ansatte er outsourcing dog den mest omkostningseffektive model.

Vi har skrevet en beslutningsguide: er it-outsourcing det rigtige valg? Se også it-outsourcing til SMV'er.

Koster det noget at skifte it-leverandør?

Selve skiftet har typisk ingen direkte pris, men budgettér med en overlapningsperiode.

Læs vores guide til hvordan du skifter it-leverandør smertefrit, og undgå de 7 typiske fejl ved leverandørskifte.

Prisen på it-outsourcing er aldrig et isoleret tal. Den skal ses i forhold til, hvad alternativerne koster, og hvad dårlig it-drift koster i tabt tid og risiko.

Brug vores gratis prisberegner, eller tag en uforpligtende snak med os.